白象质量信用

企业质量信用报告

莱芜市白象消防器材有限公司

第一部分前言

1 报告编制规范

《莱芜市白象消防器材有限公司质量信用报告》回顾了白象消防器材有限公司在质量管理、产品质量责任、质量诚信管理等方面的理念、制度、措施以及取得的成效。关于本报告的披露内容，说明如下：

（一）报告的时间范围：2016年1月至2017年4月；报告的发布周期：本报告为年度报告。

（二）报告内容客观性声明，本报告完全依托公司生产经营实际情况而编写，内容客观公正，绝无虚假信息，公司愿对本报告内容的真实性负责。

（三）报告发布形式

本报告以网络版型式发布。

可在公司网站 http://www.lwbxxf.com/上查阅。

2 总经理致辞

莱芜市白象消防器材有限公司是一个富有理想和激情的团队，充满着追求创新的进取精神和蓬勃向上的朝气。在探索现代企业发展道路上，白象消防器材扮演着重要的角色。

创新是公司发展永恒的原动力。公司积极参与科技应用和观念创新，充分拓展企业生存空间，创建并保持企业的核心竞争力。公司未来广阔的发展空间，是员工最好的职业平台。

公司致力于培养人才，聚焦了一批善经营、懂管理、有专业知识、不断追求卓越的人才。这在我们的资产负债表上看不到，但却是最宝贵的资产。

公司为员工提供可持续发展的机会和空间，努力创造公平竞争的环境。只要你付出思考和努力，虚心学习，不断进步，最终你必会获得公正评价。

团队意识与强烈的事业心是公司力量不竭的源泉。你会发现个人的聪明才智只有融入团队才会获得更好的发挥、才能取得更大的成就。以公司共同目标和整体形象为前提，公司提倡个性发挥，为员工提供广阔的发展空间。

企业宗旨：以人为本，既出钢材、又出人才。

公司使命：关心职工、善待群众，努力创造舒心、方便的工作、生活环境，为建设富裕文明、人才辈出、健康欢乐、奔腾发展的和谐白象而奋斗。

经营战略：一业为主，多种经营，高新专特，大小结合，适应市场，不拘一格。

我们的发展战略是实施专业化、精品化发展战略，坚持走白象自主创新道路，努力打造高端消防器材，真正使白象走上一条质量效益型、科技先导型、资源节约型、环保生态型的可持续发展道路。希望全社会加强对我们的监督，支持和推动走质量强国的道路，保障质量安全，不断提升质量水平，树立“中国制造”的良好声誉和形象！

3 企业简介

莱芜市白象消防器材有限公司是山东泰山钢铁集团有限公司的直属企业，本厂主要生产冶金设备、消防器材、起重机械、钢架结构四大类产品，是国家冶金总公司、公安部、建设部、国家技术监督总局的专业定点骨干企业。莱芜市白象消防器材有限公司创建于1958年，现有职工665人，其中各类技术人员138人。占地面积10万平方米，固定资产1.3亿元。建厂50多年来在公安部、省消防局领导的大力支持、关心和有关单位的帮助下，现在已逐步发展成为具有独立的设计开发、质量管理、技术服务能力，集铸造、有色金属冶炼、机械加工、钣金制作、安装服务为一体的综合性中型机械企业，主导产品为：消防器材、冶金设备、环保设备、起重设备、钢结构等五大类，注册商标“白象”牌。其中消防产品：SS、SA系列地上地下消火栓；SN系列室内消火栓；SQS、SQX、SQB系列消防水泵接合器；MFZ系列贮压式干粉灭火器； KWS、KWA系列固定接口等。

现有各类加工设备五百多台套，各类检测设备仪器八百多套（具），具备了年产各类室内消火栓10～20万具、室外地上地下消火栓1.5～2万具、消防水泵接合器3000～5000具、各类贮压式干粉灭火器120万具、各类消火栓箱1万只的消防器材生产能力。产品广泛使用于城市供水管网、石化企业、国际机场等国家重点工程，并有部分产品按照美国和英国标准设计生产，适应了国际市场。产品外形美观，使用方便，畅销全国，深得用户青睐。

第二部分报告正文

1.企业质量文化

1.1 管理方针与目标：

管理方针：

强化环境治理，遵守法律法规，保障健康安全，满足顾客需求，追求持续改进。

管理方针内涵：

强化环境治理：环境是人类赖以生存的根本，保护环境人人有责，将环境保护与污染预防贯穿于整个产品生产过程，减少污染，净化环境。

遵守法律法规：国家的法律法规是我们在生产经营等各项活动中所必须遵循的原则，企业要合法经营，对员工负责，对社会负责。

保障健康安全：安全为了生产，生产必须安全，以人为本强化培训提高员工素质，改善生产环境，确保员工的身心健康，预防或减少职业病危害。

满足顾客需求：全面了解顾客的需求和期望，确保在本厂全体员工中树立以顾客为关注焦点的经营理念，以诚信为本，对社会负责，精心组织、精细管理、精工细作，不断提供满足顾客需求的优质产品。

追求持续改进：不断完善管理体系以满足顾客和其他相关方不断变化的需求与期望，使本厂和各项管理活动纳入良性循环轨道，为社会造福，为子孙后代造福。

质量目标：

1、产品一次检验合格率≥96.7%；

2、顾客满意率≥89.6%，逐年提高。

1.2  企业质量承诺

我司郑重承诺：

以诚实守信为荣，以见利忘义为耻，让诚信经营成为全体员工的共同理念和行为准则。

严格遵守法律、法规要求，承担产品全寿命周期的质量责任。坚决抵制以次充好、虚假宣传等侵害消费者权益的违法行为。

实施全面质量管理，追求卓越，坚持不懈地加强技术创新和质量改进，不断提高产品和服务质量水平。

面向经济全球化发展环境，积极采用适宜的先进质量标准，为全球消费者提供满意的产品和服务。

如实、科学、完整地明示产品说明书、宣传资料、产品包装等，明示信息包括执行标准、功能性能、使用警示、标志标识、执行标准、质量等级、技术特点等内容。

自觉接受消费者、政府和社会监督，支持行业自律管理，将履行质量承诺、追求质量诚信作为企业发展不懈追求的目标。

1.3 诚信经营、精益求精

1.3.1 以人为本、重视人才。公司结合市场形势和自身特点，在人才培养和使用方面提出了的“二八原则”，即80%的人才企业自身培养、20%人通过市场招聘。人才使用既要认同公司文化，又要及时补充“新鲜血液”。

1.3.2 先做人，后做事。做人是做事的前提和基础。要做一个光明磊落、品德高尚、堂堂正正的人。如何做人，不仅体现了一个人的智慧，也体现了一个人的修养。

1.3.3 诚信经营，遵纪守法。诚信是一个道德范畴，是公民的第二个“身份证”，是日常行为的诚实和正式交流的信用的合称。即待人处事真诚、老实、讲信誉，言必信、行必果，一言九鼎，一诺千金。以诚为本、诚信经营。“诚信”，就是诚实守信。“诚”是企业聚心之魂，“信”是企业立足之本，诚信理念是企业生存的根本。诚信是企业道德经营的必备要义。儒家常讲正心、修身、齐家、治国、平天下，它的先决条件就是诚信。

做人和经商的最高理念、最高规则、最高能力和最高境界是坚持诚信，是至诚至信。做大做强企业的成功法则和制胜之道，也是如此。企业诚信是企业无形资产的重要组成部分。

1.3.4 重质量和食品安全。质量是企业的生命，是立业之本。产品质量是企业的生命，以质量求生存是企业的基本指导思想。

1.4 质量与服务至上

公司质管科通过采取多项措施确保产品质量，如：强化员工培训，提高职工质量意识；完善内控标准，提升产品质量；严格内部审核机制，确保体系有效运行；健全企业内部技术标准。在客户服务上，质管科对客户提出的问题及时受理并给予解决，以提高公司的对外信誉和形象，对产生的问题积极组织品控、研发与生产管理人员进行讨论研究不断改进。

1.5 树立良好企业形象

严格遵纪守法。公司始终坚持把遵纪守法、合规经营作为企业的首要责任，严格遵守《公司法》、《劳动合同法》、《会计法》、《生产安全法》等相关法律法规和行业监管部门的相关法律法规,依法经营。同时，将依法经营的理念普及到公司的每一位员工，坚决反对任何形式的商业贿赂行为。自公司成立以来，未发生过一起违法违纪问题，赢得了行业内外的广泛好评。

维护职工权益，创建和谐劳动关系。公司建立规范的劳动关系和劳动合同制度，实现职工劳动合同签订率100%，建立和完善包括工资制度、覆盖全员的考核办法、劳动人事管理等劳动用工制度，保障员工依法享有劳动权利。公司坚持同工同酬，易岗易薪，杜绝性别歧视，把企业构建成和谐的大家庭，使企业与员工实现和谐的平衡，对员工进行心灵管理。

2.企业质量管理基础建设

2.1 质量管理机构

●质量管理组织机构图

企业管理方式

公司质量安全由质管科负责具体实施，具体负责从原料到产品的生产质量管理，其他各级部门大力配合实施，公司质量安全实行科学化管理，建立健全了产品生产质量保障管理体系和质量保障监督管理体系，明确了整个生产过程的质量保障管理系统和措施、质量保障监督管理系统和纠偏措施等。制定了完备的《质量管理手册》，建立了高效、完善、合理的组织管理体系。

公司建立质量检验制度，配备有满足生产需要的检测设备和检验人员按标准要求进行质量检验把关，并按规定保存各种检验记录。完善了原辅材料采购控制程序、生产过程控制程序、产品防护控制程序、产品标识和可追溯性控制程序、产品监视、测量控制程序、监视、测量设备控制程序、质量检验控制程序等一系列控制程序，建立了企业质量安全管理标准化流程，从而使产品质量得到进一步提升。

2.2 质量基础建设

2.2.1标准管理

白象消防器材积极推行标准化建设，公司产品标准大部分执行国家或行业标准，对于无国标、行标的产品，企业起草企业标准，并按要求向社会公示，接受社会及主管部门监督。在企业标准制定过程中，公司参考国内外相关标准及技术文献，结合国内市场情况及客户要求，综合考虑公司实际生产及技术状况，反复组织生产、技术、分析及相关人员进行评审，确保了产品标准的适用性、规范性，满足各相关方要求。

2.2.2计量管理

公司测量管理体系覆盖从物资采购验收到产品出厂交付的全过程管理。自建立测量管理体系以来，公司按照标准的要求进行测量设备和测量过程的管理，并根据实际运行情况不断细化和完善有关文件，对测量设备和测量过程从采购、进厂验收到使用、维修、周期检定、报废等全过程进行规范管理。

2.2.3认证管理

白象消防器材于2008年5月10日，顺利通过北京大陆航星质量认证公司QES三体系认证，公司的体系管理实现了“一体化”运作模式，大大提高了公司管理体系的运行效率，使得公司质量管理水平得到了全面提升。

2.2.4检验检测管理

目前公司实现了从原辅料入厂、生产过程、成品检验等全过程的质量监控，确保了生产过程严格控制，都处于受控状态，为进一步确保成品质量，公司还加强产品监督抽检，目前形成了中控检测、成品检测、质量监督的质量检测体系。

3．质量管理

3.1 产品研发、原辅材料采购、生产过程中的质量管理及风险监测和应急管理。

●产品研发管理

公司高度重视开发设计过程的质量管理，建立有产品研发程序文件，明确各相关部门的职责。在产品前期设计时即开始以减少风险为目标，产品设计开发过程中的风险及其产生的产品缺陷安排"早期报警"，主要采取以下一系列过程：对产品的研制、试验等进行风险分析；由多部门组成评审小组对设计产品评审；由质管科收集相关信息并对可能发生的产品质量问题进行危害评估；车间中小批试生产，批量生产。最终确保生产出的产品为符合客户要求的优质产品。

●原材料采购

生产所用原材料及辅助材料需从合格供应厂商名录中挑选厂商采购，其质量应当符合国家有关规定；禁止使用无品名、产地、厂名、生产日期、批号、规格和保质期等标识的不合格原辅料生产产品。

公司建立健全采购索证和台帐制度，建立原辅料检验制度，由质管科进行验收合格后，原辅料及包装物方可予以接受，如发现不合格情况按《不符合情况处理办法》处理。同时强化供应商管理，并对关键供应商结合总部每年进行现场审核，严格执行原辅材料索证索票和全程追溯制度，确保原料安全。

●生产过程管理 

生产科负责制定生产计划，并按计划组织落实；负责生产过程的监督和现场管理；负责向车间下发工艺文件、生产通知；负责收集生产信息，便于产品质量的改进；负责生产设备的管理。

质管科制定各种工艺技术要求、操作规程等工艺文件，并监督实施，负责过程产品的检验规范要求的监督考核。

在生产过程中，对每道工序都要严格控制，尤其对产品质量起重要作用的关键工序对影响生产过程质量的因素进行控制，必须做到:

(1)各工序应有作业指导书和质量记录表，并按章执行实施。

(2)生产过程中使用的设备、计量器具和工作环境符合工艺要求和有关规定。

(3)对关键工序的操作要具备上岗操作资格。

(4)在生产过程中要做好现场卫生，并定期检查，记录。

生产科负责对生产过程实施监督控制，车间主任及各班组班长负责检查指导和纠正不规范操作，化验室对过程产品质量进行检验，对工序质量控制点的参数进行监督检查。

生产车间负责按要求控制生产现场，确保生产现场的环境满足要求，并协调水电的供应，满足生产工艺要求。车间要保持好设施、环境卫生，对生产设备要定期清理。    

●风险监测和应急管理 

安全风险监测信息主要由公司质量主管部门品管部负责收集、整理，但企业全体员工均有收集风险监测信息的责任和义务。为保证能够及时准确收集到与我公司产品相关的安全风险监测信息，公司时刻注重保持与国际国内同行的技术交流合作关系，如与中国一重、中冶连铸、中钢集团、首钢国际、西安重型机械研究所、天津理工大学等企业院所成为友好伙伴单位并进行了长期有效的合作。

为了提高本公司对突发事故和险情的应急能力，保证在发生火灾、爆炸等灾害事故时，指挥调度畅通，确保食品安全卫生及人员和物品的安全，公司编制了《应急准备和响应控制程序》，制定了各种突发状况的应急处理方案，对各部门的职责做出明确的界定。为了达到应急救援能够准确及时响应，公司定期组织员工进行应急演练及培训，并对演练过程中存在问题的地方 进行改进完善，以确保突发事件发生时，能够启动应急预案，规避风险减少危害。

3.2 企业质量社会责任的履行

●安全生产管理

公司制定有安全生产管理制度用于规范和指导安全生产工作，公司总经理是安全第一责任人，对本公司区域内的安全监督管理负总责，统一领导；建立健全安全监督管理协调机制和监督管理责任制，定期组织开展安全自查活动，确保质量安全。

●环境保护管理

公司将环境保护作为企业可持续发展战略的重要内容，注重履行企业环境保护的职责。公司内设有专职环保人员，负责污水处理站的正常运行，工艺废水和生活废水全部进入污水处理站处理。

●产品质量保证承诺

公司始终落实企业生产主体责任制，保证建立健全质量管理制度，努力提高产品质量，建立健全产品质量自我约束制度；公司充分认识到作为生产企业应当承担质量安全的主要责任；公司了解并能符合国家法律法规和安全生产标准。

公司郑重承诺：本企业已经根据相关法律法规和安全生产标准进行了自我评估，依法取得生产许可证，并完成符合各项规定和标准。

●劳动保护管理

公司重视维护员工的合法权益：严格按照国家劳动法有关规定制订和履行集体合同。

公司营造良好的工作环境和氛围，针对不同员工的需要，为员工提供有针对性、个性化的支持。如一线操作层的需求为：生存、健康、提高技能。管理层的需求为：发展空间，个人价值的实现、学习等。企业的发展应能满足人的五种需求的递增。这五种需求为：生理需求→生存需求→交往需求→学习需求→自我价值实现需求。公司严格执行《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国安全生产法》等劳动、安全生产法律法规，依法管理、创建舒适的工作环境，不断改善员工工作环境中的职业健康安全条件，严格按照要求为员工办理工伤保险，确保员工人身安全与利益。

公司每年对先进集体、先进个人及突出贡献者进行表彰，并每年组织各项活动以丰富员工生活。

●依法纳税

公司严格遵守中华人民共和国税法，依法纳税。自觉遵守政府职能部门监督，积极履行企业社会责任，建立良好的企业形象。

4.企业质量建设绩效

4.1企业荣誉

产品先后获山东省优质产品、山东省名牌（“白象”牌）产品、山东省著名商标、山东消防局推荐产品等称号，是山东省消防产品骨干企业、中国消防协会会员单位、山东消防协会理事单位、山东消防产业委员会主任单位；首批取得国家消防产品生产许可证并每次都首批获得消防产品国家强制性认可证书。获GB/T19001、GB/T24001、GB/T28001质量、环境、安全三标准认证证书。

4.2品牌社会影响力

作为一个消防器材生产经营企业，我们既可能是合格、优质产品的生产者，是功臣，也可能是劣质有害产品的制造者，又可能成为罪人，因此说，生产经营者是质量安全的第一责任人，决定产品质量的关键因素既不是技术，也不是管理和设备，关键在人，关键在于产品生产经营业主和从业人员的职业操守和道德水准。也就是社会主义核心价值观中所提到的“敬业”和“诚信”。而作为一个社会个体，我们每个人又都是消费者，人人都是消费者，个个不是局外人，从这个意义上说，无论我们是生产者还是消费者，为了我们使用到的是安全产品，我们都应该严格遵守国家的相关规定，个个打击伪劣产品的良好消费环境。

zhuanli名单及证书

第三部分    报告结语

面对新的市场机遇和挑战，我们将以百倍的信心努力打造更加优质的产品，我们将以“忠诚、诚实、合作，高效、创新、拼搏，文明、有序、活泼”的企业精神，赢得广大用户的支持和信赖；我们将以更加先进的技术和质量管理，努力为客户提供优质高效、安全放心的服务和产品，不断提升公司的品牌价值。当前，白象消防器材不断延伸产业链，创新驱动，科学发展，努力打造百年白象、创建中国一流消防器材企业。

                           莱芜市白象消防器材有限公司